Regulamin Osady Hygge
§1 Przedmiot Regulaminu
1) Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Osady i jest integralną częścią umowy, do której dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji. Przyjmuje się, iż dokonując rezerwacji, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2) Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Osady.
3) Regulamin dostępny jest do wglądu na stronie: https://bit.ly/Hygge-dla-gosci
§2 Doba hotelowa
4) Domki wynajmowane są na doby hotelowe.
5) Doba hotelowa w pokojach trwa od godz. 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
6) Życzenie przedłużenia pobytu rozpatrywane jest indywidualnie i uzależnione od dostępności domków..
7) W osadzie obowiązuje cisza nocna w godz. 22:00 – 6:00 dnia następnego,
8) Osada zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w przypadku nieuregulowania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt oraz w przypadku nieprzestrzegania niniejszego regulaminu.
§ 3 Rezerwacja i meldunek
9) Rezerwacji można dokonać poprzez internet, telefonicznie dzwoniąc do recepcji (numery podane na stornach internetowych Osady) lub osobiście w Osadzie.
10) Rezerwacja zyskuje status gwarantowanej po wpłacie określonej w potwierdzeniu rezerwacji zaliczki w terminie wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji (chyba, że rezerwacja realizowana jest z wykorzystaniem zewnętrznych systemów rezerwacyjnych np: AirBnb, Booking i ich warunki określone są w wymienionych wcześniej serwisach).
11) Podczas zameldowania należy okazać aktualny dowód osobisty bądź paszport. Obsada informuje, że dokumenty Gości nie są kserowane bądź skanowane.
12) W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie realizacji usługi, Osada nie zwraca opłaty za skrócony pobyt.
13) Wpłacona przedpłata jest zwrotna w przypadku anulacji rezerwacji najpóźniej na 7 dni przed przyjazdem. Anulację rezerwacji dokonujemy telefonicznie.
14) Osada ma obowiązek zapewnić Gościom:
- Warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
- Bezpieczeństwo pobytu, w tym również bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
- Profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich świadczonych usług w Osadzie,
- Wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa w domku, a w jego obecności, tylko wtedy, gdy Gość wyrazi takie życzenie,
- Sprawną pod względem technicznym obsługę, a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie lub będą wymagały wezwania zewnętrznych firm serwisowych, Osada dołoży wszelkich starań, by w miarę możliwości zamienić pokój,
15) Dodatkowo na życzenie Gości, Osada świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- Udzielanie informacji związanych z pobytem,
- Przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych
- Przechowanie bagażu Gości,
- Nieodpłatne udostępnianie miejsca do pozostawienia rowerów / wózków
- W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie wszelkich zastrzeżeń do Gospodarza, co pozwoli na reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.
§ 5 Odpowiedzialność Gości
22) Osada ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
23) Gość powinien zawiadomić Gospodarza o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
24) Osada odpowiada z tytułu utraty pieniędzy, uszkodzenia kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeżeli te przedmioty będą oddane do przechowania do depozytu w Recepcji,
25) Osada zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, przekraczających możliwość przechowania w depozycie,
26) Osada nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu mechanicznego, przedmiotów i sprzętu w nim pozostawionego.
§ 6 Zwrot rzeczy pozostawionych
27) Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżających Gości w pokoju będą odsyłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Osada zastrzega sobie prawo do przechowania pozostawionych przedmiotów na okres trzech miesięcy, a po upływie tego czasu przedmioty podlegać będą utylizacji. Ze względu na swoje właściwości, artykuły spożywcze będą przechowywane przez okres 24 godzin.
§ 7 Dodatkowe postanowienia
28) Za zgodą Gospodarza, Osada akceptuje pobyt zwierząt domowych ( małych, niegroźnych) w domku, za dodatkową opłatą 140,00 zł za cały pobyt. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do:
- Zgłoszenia pobytu zwierzęcia w dniu dokonywania rezerwacji,
- Trzymania zwierzęcia na smyczy na terenie Osady, tak aby nie stanowił zagrożenia dla innych Gości i personelu Osady oraz do naprawy wszelkich szkód poczynionych przez zwierzę, jak i niezwłocznego usuwania wszelkich nieczystości przez nie pozostawionych.
29) W obiekcie, obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i zażywania substancji odurzających. Za złamanie zakazu, Gość Osady zostanie obciążony opłatą dodatkową w wysokości 500,00 zł.
30) Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe, zabrania się używania w domkach otwartego ognia pod każdą postacią oraz używania grzałek i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
31) W przypadku stwierdzenia dezaktywacji czujki dymu poprzez jej zasłonięcie, rozłączenie lub w jakikolwiek sposób wpłynięcie na jej funkcjonalność, Gość zostanie obciążony karą w wysokości 500,00 zł.
32) W przypadku zgubienia kluczy do Osady, Gość ma obowiązek poinformować Gospodarza niezwłocznie po zaistniałej sytuacji.
33) W przypadku nie odnalezienia kluczy Gość będzie obciążony kwotą 50zł
